TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso opte por personalizar seu produto, este não poderá ser trocado, pois o produto foi produzido exclusivamente para você. A mesma regra de produtos personalizados para os casos de Direito de Arrependimento em compras feitas pela Internet, não sendo possível a troca ou devolução,
excetuando-se os casos em que o produto venha com defeito, qualidade, erros ortográficos (desde que comprovado que o erro não derivou-se de
informação prestada pelo consumidor).

A política de troca da Bag2Go é muito simples, flexível e está de acordo
com o Código de Defesa do Consumidor e toda legislação existente no país. Aceitamos devoluções ou trocas por qualquer motivo em até 7 (sete) dias PARA COMPRAS FEITAS EXCLUSIVAMENTE PELA INTERNET (Direito de Arrependimento) a contar da data da assinatura ou do ato de recebimento, tendo como contra prova os códigos de rastreio dos correios/trasportadoras, e/ou Aviso de Recebimento (AR), ou qualquer outro meio comprobatório, após o recebimento do seu pedido, o produto não poderá, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições.

O cliente após solicitar troca ou devolução pelo Direito de Arrependimento deverá nos comunicar no e-mail contato@bag2go.com.br o mais breve possível, postar o produto e nos enviar no mesmo e-mail o AR – Aviso de Recebimento/Código de Rastreio e aguardar que cheguem em nossa sede. Após o recebimento do produto, devolveremos os valores pagos ao consumidor pela mesma modalidade efetuada na compra original.

Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições gerais:

• Custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta do Bag2Go;
  
  • Você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir de sua compra e ter seu dinheiro de volta, qualquer que seja o motivo. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;
  • Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto do site de valor equivalente ao seu, desde que faça a solicitação dentro do prazo;
  • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • Em caso de troca por defeito ou erro no pedido, pedimos que encaminhe foto do produto danificado e um breve relato para contato@bag2go.com.br;
    
  • A transação de devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto rejeitado for recebido em nossa central, e acontecerá de acordo com a política do
    método de pagamento escolhido no momento da compra;
  • Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos;
  • Toda a comunicação sobre trocas, devoluções, de defeitos e outros atendimentos será feita através do e-mail contato@bag2go.com.br;

Importante ressaltar que:

• No caso de pagamento por boleto bancário: o depósito do valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente, a operação será realizada no prazo de até 20 (vinte) dias úteis.
  • No caso de pagamento com cartão de crédito: o estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução, esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de
    crédito.
  • Se este estorno não puder ser feito por recusa da administradora, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução.

Aviso: não será efetivado reembolso ou ressarcimento em conta bancária de terceiros.

WhatsApp: (11) 99205-5999
E-mail: contato@bag2go.com.br
Equipe Bag2Go
BAG 2 GO TRAVEL & HOME ACCESSORIES – COMERCIO E CONFECÇÕES EIRELI